購物常見問題&注意事項/一分之一工作室

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F.A.Q

購物常見問題

為了出貨作業更順暢，與訂單有關的問題，請用下方的方式聯繫我們 :
1. 官網的聯絡我們 ( 到選單列 > 點選聯絡我們，即會彈出留言視窗 )
2. 訂單內的賣家和顧客訂單通訊留言 ( 到選單列 > 點選帳單 > 點選訂單，拉到最下方即可留言 )
因為出貨同事不會看到IG與FB的私訊，直接在官網留言，更能直接、快速為您處理問題喔!
另外週二、週三為固定公休日，故無法及時回覆訊息，週四會依序處理，請見諒。

Q1: 請問如何將 "整筆購物車" 重新下單?

到「會員專區」>「訂單欄位」> 找到訂單號碼並點下「查閱」按鈕 > 下方有「再次加入購物車」按鈕，點下即可再次將所有品項重新加入購物車。

Q2: 已完成的訂單，如何修改付款方式?
若您已完成訂單而有此需求，需『重新下單』並通知取消上一筆訂單。
1. 先完成『重新下單』。
2. 完成重新下單後，請訊息給我們要取消的訂單編號。

Q3:請問如何將 "7-11取貨不付款" 改成 "7-11取貨付款"?

若您已完成訂單而有此需求，需『重新下單』並通知取消上一筆訂單。
1. 先完成『重新下單』。
2. 完成重新下單後，請訊息給我們要取消的訂單編號。

Q4:如何查詢我的點數?

Step 1. 到畫面右上角選單列
Step 2. 找到 "帳戶" 點進去
Step 3. 點選 "會員點數"，就可以看到了

官網購物注意事項

* 所有品牌行銷贈品活動沒有特別說明的話都是單店獨立，請以我們IG貼文或官網公告為準喔。

● 膠版印章注意事項

盒裝出貨，收納時請將膠版面朝上收入盒中，避免物體堆疊、擠壓及光線久照。
使用扭乾的抹布輕輕擦拭掉油墨即可，可蓋印於異材質的油性印台則需要使用清潔液。
細長型的膠版印章由於黏貼面積小，擦拭時請務必放輕力道避免膠版脫落。
膠版印章並非水晶印章，請勿自行撥離膠版，有失去黏性的風險。
部分膠版邊緣會因為壓克力非完全平面而無法完全密合，另外膠版會依據工廠配方及時間差異而有多種顏色（透明度不影響)，以上皆為正常現象，請安心使用。
出貨前皆會試蓋確認，如膠版上不小心殘餘些許油墨，請見諒。

● 官網購物注意事項

請先註冊並登入官網會員再結帳。
由於光線、拍攝場地與螢幕顯示器不同等緣故，商品照與實物會有色差，介意色差者建議來到販售店購買。
若遇商品數量有誤差情況將會留言回覆，請留意電子信箱，謝謝。
有任何問題請直接在官網留言，我們會盡快回覆。
所有的注意事項，請以首頁的注意事項為主，如有獨立商品未修改到，請見諒。

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